Política de Privacidade e Proteção de Dados
A proteção dos seus dados pessoais é muito importante para a LLOF e é levada a sério no decorrer da sua visita ao nosso site. Tratamos os seus dados com responsabilidade e tomamos todas as medidas necessárias para protegê-los.
Encontrará a seguir algumas informações sobre como tratamos os dados pessoais dos visitantes que navegam no nosso site, nos termos e para os efeitos do artigo 13.º do Regulamento (UE) 2016/679. Se pretende ter uma perspetiva mais completa sobre princípios que seguimos na gestão dos nossos sites e na proteção das suas informações, convidamo-lo a consultar as Condições Gerais de Utilização do site.
1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS DOS UTILIZADORES DO SITE
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos utilizadores que utilizam e consultam o site da LLOF, é a Intecol – Indústria Têxtil de Collants, Lda. (doravante designada apenas como “Intecol”), com sede na Rua Padre José Amorim Nº 234, 4495-443 Póvoa de Varzim, Portugal.
Poderá contactar a Intecol enviando uma comunicação para o seguinte endereço: info@llof.pt.
2. ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS NOMEADO
A Intecol nomeou um Encarregado da proteção de dados que pode ser contactado enviando um email para o endereço eletrónico: info@llof.pt.
3. MODALIDADES UTILIZADAS PELA LLOF PARA TRATAR OS SEUS DADOS PESSOAIS
Os dados que nos disponibilizar serão tratados exclusivamente por colaboradores autorizados pelo Responsável, com perfis de acesso específicos de acordo com as respetivas funções. Esses colaboradores realizarão operações de consulta, utilização, processamento, comparação e outras operações estritamente necessárias, incluindo processos automatizados, apenas quando expressamente autorizados.
O tratamento dos dados é realizado por meios informáticos, telemáticos e em papel, respeitando a legislação aplicável e garantindo a segurança, confidencialidade, precisão, atualização e relevância dos dados em relação aos fins definidos. Para ajudar-nos a manter a exatidão dos seus dados, agradecemos que nos comunique qualquer atualização para o endereço eletrónico: info@llof.pt.
4. NO SITE
A LLOF pode recolher e tratar dados pessoais dos utilizadores quando estes acedem ao site e navegam nas suas páginas, mesmo sem registo ou preenchimento de formulários online.
Utilizamos cookies em algumas áreas do site para funcionalidades como verificar visitas anteriores e identificar as páginas mais populares. Recomendamos a consulta da nossa Política de Cookies para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais relacionado.
Além disso, o site contém botões e widgets de redes sociais, identificados pelos ícones de plataformas como Facebook e Instagram. Estes elementos permitem que os utilizadores, com apenas um clique, interajam diretamente com as redes sociais, que então podem recolher dados relativos à sua visita. Com exceção dessas interações, a LLOF não partilha dados de navegação ou informações do utilizador com redes sociais.
Ao navegar no site, o utilizador aceita os termos de uso definidos pela LLOF e os princípios desta Política de Privacidade. Caso não aceite estes termos, solicitamos que não aceda aos conteúdos e serviços disponibilizados no nosso site.
5. UTILIZAÇÃO DE SERVIÇOS ONLINE
A LLOF pode recolher e tratar dados pessoais dos utilizadores que acedem aos serviços online oferecidos no site, sempre que a utilização destes serviços requeira o fornecimento de dados pessoais, seja através do próprio site ou por e-mail.
6. ENVIO ESPONTÂNEO DE CORREIO ELETRÓNICO
Ao enviar uma mensagem para um dos endereços de e-mail indicados no nosso site, recolhemos o endereço de e-mail do remetente e quaisquer outros dados pessoais incluídos na mensagem e anexos, com o objetivo de responder ao seu pedido. As caixas de e-mail referidas no site não são de natureza pessoal, pertencendo à organização empresarial, e destinam-se a apoiar eficazmente as atividades da Intecol – Indústria Têxtil de Collants, Lda. Assim, as mensagens enviadas para estas caixas de correio poderão ser consultadas por pessoas autorizadas. Ao utilizar estes endereços de e-mail, o utilizador declara ter lido e aceite as condições de tratamento de dados pessoais descritas nesta política.
7. PREENCHIMENTO DE MÓDULOS ONLINE
Ao aceder ao site da LLOF e optar por utilizar serviços interativos (como subscrição de newsletters, registo no site, realização de compras, participação em eventos, campanhas, entre outros), poderá ser solicitado o preenchimento de formulários online com alguns dados pessoais. Abaixo, apresentamos informações essenciais sobre como tratamos os dados fornecidos.
8. CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS SÃO TRATADAS PELA LLOF
Para aceder aos serviços e conteúdos disponíveis no nosso site, poderá ser solicitado que forneça alguns dados pessoais, como nome, apelido, endereço, e-mail, data de nascimento e NIF.
Ao receber um Gift Card como oferta, utilizamos os seus dados de contacto, nome e e-mail, para garantir a entrega e ativação do cartão. Esses dados são fornecidos à LLOF pela pessoa que adquiriu o Gift Card.
Para concluir uma compra no nosso site, poderão ser solicitadas informações adicionais, como dados de pagamento e informações de envio e faturação.
A disponibilização destes dados é opcional, mas necessária para aceder aos serviços solicitados. Nunca solicitamos dados sensíveis (como origem racial ou étnica, crenças religiosas ou filosóficas, saúde ou vida sexual) nem dados judiciais (como antecedentes criminais ou estatuto legal).
Além disso, podemos recolher:
- Informações opcionais fornecidas nos formulários online;
- Dados da sua interação connosco, seja via e-mail, newsletter, site ou aplicações (consulte a Política de Privacidade para mais detalhes);
- Informações que partilhe nas redes sociais.
Os dados recolhidos são usados exclusivamente para as finalidades específicas de cada serviço solicitado, de acordo com a Política de Privacidade. Se necessário, poderemos solicitar o seu consentimento para outros usos ou tratar os dados para finalidades de interesse legítimo.
9. FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS E AS BASES JURÍDICAS
Tipo de Tratamento | Finalidade do Tratamento de Dados | Bases Jurídicas para Tratamento dos Dados | Tempo de Conservação dos Dados |
|---|---|---|---|
Navegação no site | Durante a sua visita ao nosso site, os sistemas informáticos utilizados recolhem automaticamente alguns dados (como endereços IP, nomes de domínio e URLs), necessários para o funcionamento da Internet. A LLOF utiliza esses dados exclusivamente para permitir a navegação no site, obter estatísticas anónimas sobre a sua utilização e garantir o funcionamento correto do sistema, além de averiguar responsabilidades em caso de crimes informáticos. | Necessidade de permitir a navegação no site.
Legítimo interesse da LLOF em assegurar o funcionamento dos sistemas e apurar possíveis crimes informáticos, conforme previsto pela legislação.
| Os dados são mantidos nos sistemas por um máximo de trinta dias. Em caso de investigação de crimes informáticos, uma obrigação legal ou solicitação da Autoridade pode exigir a conservação dos dados por um período mais longo. |
Subscrição da Newsletter | A nossa newsletter contém conteúdos promocionais e publicitários, enviados a todos os interessados que a solicitem. | Consentimento do utilizador. Os dados solicitados no formulário de subscrição são processados apenas com a sua autorização prévia. | Os dados fornecidos para a subscrição da newsletter serão mantidos até que o utilizador solicite o cancelamento da subscrição. Nesse caso, os dados serão removidos das nossas bases de dados num prazo de 72 horas após o pedido de cancelamento. |
Compra de produtos | Os dados que nos fornece serão utilizados para processar as suas encomendas e as atividades relacionadas, incluindo o envio da mercadoria, faturação e gestão dos pagamentos. | Este tratamento é necessário para a elaboração do contrato de compra e venda dos produtos ou para a adoção de medidas pré-contratuais solicitadas por si. | Os seus dados pessoais serão conservados pelo tempo necessário para cumprir todas as obrigações contratuais e legais relacionadas com a atividade de venda, incluindo requisitos fiscais. |
Apoio ao Cliente | Disponibilizamos um serviço de assistência para atender a todas as suas necessidades relacionadas com a compra dos nossos produtos e a utilização dos nossos serviços. Em alguns casos, poderemos solicitar os seus dados pessoais para responder adequadamente às suas solicitações ao nosso Apoio ao Cliente. | Este tratamento é necessário para a elaboração do contrato de compra e venda de produtos ou para a adoção de medidas pré-contratuais solicitadas por si. | Os seus dados pessoais serão tratados apenas pelo tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades do tratamento. |
Questionário sobre o seu grau de satisfação | Poderemos enviar-lhe questionários com o intuito de avaliar o seu nível de satisfação em relação aos nossos produtos e serviços. | Este tratamento baseia-se no seu consentimento para fins de marketing. Utilizaremos os dados que nos fornecer nos questionários apenas com a sua autorização para enviar questionários sobre a sua satisfação com os produtos adquiridos e/ou com os serviços prestados pelo Apoio ao Cliente. Em situações específicas, poderemos também fundamentar-nos no nosso legítimo interesse. | Os seus dados pessoais serão tratados apenas pelo tempo estritamente necessário para atingir as finalidades de análise do seu grau de satisfação, e nunca por mais de 12 meses após a sua recolha. |
Programas de fidelidade | Gerir a participação dos inscritos no programa de fidelidade, permitindo a oferta de descontos e outras vantagens, além de atender a todos os requisitos contratuais e administrativos relacionados. | O tratamento dos seus dados é necessário para prestar os serviços previstos no programa de fidelidade. Ao aderir, você autoriza o tratamento dos dados necessários para a implementação do programa. | Os seus dados serão conservados apenas pelo tempo necessário para gerir a sua participação no programa de fidelidade. Informações relacionadas à sua compra e interações connosco serão tratadas por um período máximo de 12 meses após a sua recolha. Se decidir cancelar a sua participação no programa, os seus dados serão eliminados nos três meses seguintes. |
Marketing direto | Envio de comunicações comerciais através de correio tradicional, e-mail, SMS, telefone fixo e telemóvel; realização de estudos de mercado e avaliação do seu grau de satisfação com produtos da marca LLOF. | A sua autorização para receber estas comunicações é válida para envios tanto através de sistemas automatizados (como e-mail e SMS) quanto por modalidades tradicionais (como correio em papel). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para info@llof.pt.
Além disso, conforme o artigo 130.º, n.º 4 da lei 196/2003 e suas alterações (relativo ao “soft spam”), podemos utilizar o endereço de e-mail fornecido em compras anteriores para envio de comunicações sobre vendas diretas e/ou promoção de produtos semelhantes aos que já adquiriu, desde que não se oponha a essa utilização. Para isso, basta enviar um e-mail para info@llof.pt ou clicar no link para recusar comunicações indesejadas presente no e-mail promocional da LLOF.
| Os dados serão mantidos até que recebamos um pedido de revogação do seu consentimento ou, no caso de tratamentos baseados em interesse legítimo, até que você se oponha a tal tratamento. |
Definição de perfis | Utilizaremos os dados que você nos fornecer para oferecer serviços personalizados, como informações de compras ou dados relacionados à adesão a programas de fidelidade. O objetivo da “definição de perfis” é analisar a composição social dos consumidores com base em características como idade, sexo, país de origem, profissão e hábitos de consumo. Esse processo envolve o tratamento dos dados fornecidos para criar grupos de consumidores segmentados por mercado, começando com elementos básicos (como sexo e país de origem) e avançando para perfis mais complexos, que consideram suas preferências, comportamentos online e compras anteriores.
Essa atividade tem dois propósitos: desenvolver produtos e serviços que atendam melhor às preferências dos consumidores e enviar comunicações publicitárias mais alinhadas com seus gostos e interesses. Para entender melhor suas preferências, poderemos utilizar sistemas automáticos que não gerem, em hipótese alguma, efeitos jurídicos ou outras consequências significativas para você.
| A definição de perfis será realizada apenas com o seu consentimento. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para info@llof.pt. | Os dados serão mantidos por 12 meses, exceto aqueles relativos às suas compras, que serão conservados por 3 anos. |
Vendas assistidas personalizadas (apenas para os aderentes ao programa de fidelidade) | Prestar um serviço personalizado em todos os pontos de venda onde o programa de fidelidade está ativo. Isso garante que os clientes inscritos no programa recebam apoio e aconselhamento de nossos assistentes de vendas, incluindo informações sobre produtos adquiridos nos últimos 12 meses, como tamanho, cor ou modelo. | O tratamento é baseado no interesse legítimo da LLOF em oferecer o melhor atendimento aos clientes do programa de fidelidade, alinhado com as suas expectativas. | Os dados serão mantidos por 12 meses a partir da data da recolha. |
Atividade de combate à fraude | Verificar a correspondência entre o comprador e o titular do meio de pagamento utilizado nas compras online, com o objetivo de prevenir fraudes. | O tratamento é fundamentado no interesse legítimo da LLOF em prevenir e combater fraudes. | Os dados serão conservados por 24 meses a partir da data da recolha. |
Participação em Manifestações, Eventos, Concursos e Iniciativas Temática | Os dados serão utilizados para permitir a sua participação nas iniciativas específicas em que deseje aderir. Para cada evento, forneceremos informações detalhadas sobre os tipos de dados tratados, os períodos de conservação e a finalidade do tratamento. | Recolheremos os seus dados apenas após obter o seu consentimento. | Para cada evento, disponibilizaremos informações específicas sobre os períodos de conservação dos dados, de acordo com a finalidade específica do tratamento. |
10. COMUNICAÇÃO OU DIVULGAÇÃO DE DADOS PESSOAIS
A LLOF não divulga nem comunica os seus dados pessoais a terceiros, exceto quando estritamente necessário para a prestação de serviços, como o processamento e envio de encomendas, e apenas com parceiros de confiança que cumpram o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD). Em todos os casos, garantimos que os dados são tratados de forma segura e confidencial, de acordo com as nossas políticas de privacidade.
11. TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA PAÍSES FORA DA EU
A LLOF não transfere dados pessoais para países fora da União Europeia. Todos os dados dos nossos clientes são tratados e armazenados dentro da UE, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), garantindo a segurança e privacidade das suas informações.
12. DIREITOS QUE PODE EXERCER NA QUALIDADE DE TITULAR DOS DADOS
Pode exercer os direitos que a lei lhe confere em relação aos seus dados pessoais escrevendo para o correio eletrónico info@llof.pt. Daremos resposta ao seu pedido com a maior brevidade possível, respeitando sempre o prazo máximo de 30 dias após a receção da sua exposição. Em alguns casos podemos solicitar uma cópia de um documento de identificação se, em relação ao seu pedido, for necessário verificar sua identidade.
Última atualização em 1 de novembro de 2024.
